Terminos y Condiciones
SWEY LIMPIEZA A FONDO
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI脫N
Aplican a todos los servicios de la empresa, junto con el anexo de condiciones espec铆ficas de cada servicio
0. Identificaci贸n
Estas Condiciones Generales de Contrataci贸n regulan la relaci贸n entre XPRNC GROUP S.L. (CIF B26715409, con domicilio en Carrer Sant Auguri 5, 43004, Tarragona), que opera bajo la marca comercial Swey Limpieza a Fondo, y el cliente que contrata cualquiera de sus servicios de limpieza. Contacto: +34 646 10 99 93 路 info@limpiezaafondo.es 路 https://limpiezaafondo.es/
1. 脕mbito y aceptaci贸n
La contrataci贸n de cualquier servicio implica la aceptaci贸n 铆ntegra de estas Condiciones Generales, del anexo de condiciones espec铆ficas correspondiente al servicio contratado, y de la Pol铆tica de Privacidad. La aceptaci贸n se formaliza mediante la confirmaci贸n de la reserva (por escrito, email o WhatsApp) y/o la firma o visto bueno en el pedido de trabajo.
2. Presupuestos
Los presupuestos tienen una validez de [15] d铆as naturales desde su emisi贸n, salvo que se indique otro plazo expresamente. El precio final puede variar si, una vez iniciado el servicio, se detectan condiciones no visibles en el presupuesto inicial (por ejemplo, mayor volumen de trabajo del previsto); en tal caso, se informar谩 al cliente antes de ejecutar cualquier tarea adicional.
3. Reservas, cancelaciones y cambios de fecha
Para confirmar cualquier servicio se requiere el abono de una se帽al seg煤n lo indicado en el pedido de trabajo. Las solicitudes de aplazamiento o cambio de fecha deben realizarse con un m铆nimo de [48 horas] de antelaci贸n y est谩n sujetas a la disponibilidad de la empresa; podr谩n solicitarse hasta un m谩ximo de 30 d铆as desde la fecha original. La cancelaci贸n por parte del cliente con menos de [24 horas] de antelaci贸n no dar谩 derecho a la devoluci贸n de la se帽al abonada.
4. Fuerza mayor
Ninguna de las partes ser谩 responsable por el incumplimiento o retraso derivado de causas de fuerza mayor (climatolog铆a adversa, aver铆a de veh铆culo o equipo, baja m茅dica del personal asignado u otras circunstancias imprevisibles o inevitables). En estos casos, la empresa se compromete a reprogramar el servicio en la fecha m谩s pr贸xima posible.
5. Acceso a la vivienda
El cliente debe garantizar el acceso al inmueble a la hora acordada. Si, transcurridos [20] minutos desde la hora prevista, no es posible acceder a la vivienda por causas imputables al cliente, el servicio se considerar谩 no realizado y no dar谩 derecho a devoluci贸n de la se帽al, salvo que se acuerde una nueva fecha.
6. Responsabilidad civil
La empresa dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre los da帽os materiales causados por negligencia demostrada del personal durante la prestaci贸n del servicio. Cualquier incidencia de este tipo debe notificarse en el momento de la revisi贸n final o, como m谩ximo, dentro del plazo de 24 horas establecido en las condiciones espec铆ficas del servicio contratado, aportando evidencia fotogr谩fica cuando sea posible. La empresa gestionar谩 la reparaci贸n, sustituci贸n o compensaci贸n que corresponda a trav茅s de su p贸liza.
7. Objetos de valor
Recomendamos guardar dinero en efectivo, joyas, documentaci贸n importante y otros objetos de alto valor antes de la llegada del equipo. La empresa no se hace responsable de la p茅rdida o da帽o de objetos de valor que no hayan sido guardados o se帽alados expresamente al inicio del servicio.
8. Confidencialidad
Todo el personal est谩 sujeto a un compromiso de confidencialidad sobre la informaci贸n, los objetos y las circunstancias observadas dentro de la vivienda durante la prestaci贸n del servicio, incluido el material fotogr谩fico recogido conforme al punto de evidencia fotogr谩fica de las condiciones espec铆ficas de cada servicio.
9. Mascotas
Si en la vivienda hay mascotas, el cliente debe informarlo previamente y garantizar que est茅n controladas o en una zona separada durante el servicio, por la seguridad de los animales y del personal.
10. Aparcamiento
Cuando sea posible, el cliente debe facilitar informaci贸n sobre zonas de aparcamiento cercanas para el veh铆culo del equipo. Los costes de aparcamiento de pago, si los hubiera, podr谩n repercutirse en el presupuesto.
11. Productos de limpieza
El servicio se realiza con los productos y equipos profesionales habituales de la empresa. Si el cliente requiere productos espec铆ficos (por alergias, intolerancias o preferencias, como productos ecol贸gicos), debe indicarlo antes del inicio del servicio; en caso contrario, se aplicar谩n los productos est谩ndar.
12. Uso de im谩genes
Las fotograf铆as tomadas como evidencia del servicio (ver condiciones espec铆ficas de cada servicio) tienen car谩cter interno y no se utilizar谩n con fines publicitarios o de marketing salvo consentimiento expreso y por escrito del cliente.
13. Facturaci贸n
Los precios indicados en cada presupuesto o pedido de trabajo especifican si incluyen o no el IVA aplicable. Se emitir谩 factura por cada servicio prestado.
14. Protecci贸n de datos
Los datos personales facilitados por el cliente ser谩n tratados conforme al Reglamento General de Protecci贸n de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Para m谩s informaci贸n, consulta nuestra Pol铆tica de Privacidad en https://limpiezaafondo.es/privacidad.
15. Jurisdicci贸n y reclamaciones
Para cualquier controversia derivada de la contrataci贸n del servicio, las partes se someter谩n a los juzgados y tribunales que correspondan seg煤n la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los sistemas de resoluci贸n alternativa de conflictos. El cliente puede solicitar la hoja de reclamaciones oficial escribiendo a info@limpiezaafondo.es.
16. Vigencia
Estas Condiciones Generales est谩n actualizadas a fecha [05/02/2026] y pueden ser modificadas por la empresa; la versi贸n aplicable a cada servicio es la vigente en el momento de la confirmaci贸n de la reserva.